Политика конфиденциальности

1. Общие сведения

Политика описывает обработку персональных данных в сервисе NEBULA (сайт e-nb.ru, личный кабинет, VPN-подключение, поддержка).

Оператор данных: Сервис NEBULA, e-nb.ru, поддержка: nebulasupportoffical@gmail.com. Запросы по персональным данным принимаются на nebulasupportoffical@gmail.com с темой «Данные».

Используя Сервис, вы соглашаетесь с этой Политикой. Если не согласны — не регистрируйтесь и не используйте Сервис.

2. Какие данные обрабатываются

Учётные данные: e-mail и/или ID в Telegram и MAX, хеш пароля, признак подтверждения e-mail, дата регистрации.
Данные подписки: тариф, срок действия, объём трафика по дням (без содержимого трафика), статус ключа.
Платежи: сумма, валюта, дата, статус, номер платежа. Данные карты обрабатывает платёжный сервис, мы их не получаем и не храним.
Обращения в поддержку: текст обращения, контакт для ответа, вложения, которые вы отправили добровольно.
Технические данные: служебные записи о работе сервера — не дольше срока, заданного в настройках (по умолчанию 7 дней). Сервер сконфигурирован без записи IP-адресов клиентов в журнал доступа.
Счётчик уникальных IP на ключ за сутки — для защиты от передачи персональных ссылок; хранятся только агрегированные значения за последние 24 часа.
Cookie: только необходимые для входа и защиты запросов (см. раздел 7).

3. Цели и основания

регистрация и вход в аккаунт, подтверждение e-mail — исполнение договора;
выдача и продление доступа, учёт трафика — исполнение договора;
проведение платежей и возвратов — исполнение договора и требования закона;
ответы на обращения в поддержку — исполнение договора;
безопасность Сервиса и предотвращение злоупотреблений — законный интерес и требования закона;
уведомления о сроке, трафике и работах — согласно настройкам уведомлений.

Мы не используем данные для рекламного профилирования и не продаём их.

4. Сроки хранения

Аккаунт и данные подписки — пока существует аккаунт.
Трафик по дням — 90 дней.
Платежи — срок, установленный законодательством о бухгалтерском и налоговом учёте.
Технические журналы — не дольше значения в настройках (по умолчанию 7 дней).
Обращения в поддержку — пока они нужны для разбора и ответа.
После удаления аккаунта персональные данные удаляются в течение 30 дней, кроме записей, хранение которых обязательно по закону.

5. Что не хранится

история посещённых сайтов и приложений;
содержимое трафика (переписка, файлы, страницы);
DNS-запросы;
данные банковских карт;
рекламные идентификаторы и профили для таргетинга.

Счётчики объёма трафика фиксируют только количество байт за сутки, без адресов и содержимого.

6. Передача третьим лицам

Данные передаются только обработчикам, без которых Сервис не работает, и в объёме, минимально необходимом для работы:

платёжный сервис ЮMoney — для проведения платежа и подтверждения оплаты;
провайдеры хостинга и VPN-нод — для размещения Сервиса и трафика подключения;
государственные органы — по мотивированному запросу в рамках закона.

Мы не продаём и не передаём данные для рекламы.

7. Cookie

Используются только необходимые cookie: сессионная cookie входа (httpOnly, Secure, SameSite=Lax) и cookie защиты от CSRF. Рекламных и аналитических cookie нет. Подробнее — в документе «Cookies».

8. Права субъекта данных

Вы вправе:

получить информацию об обработке ваших данных и их копию (экспорт данных в кабинете);
исправить неточные данные в настройках аккаунта;
удалить аккаунт и данные (в настройках кабинета);
отозвать согласие на обработку, отключить уведомления;
обратиться с жалобой в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных.

Запросы принимаются на nebulasupportoffical@gmail.com с темой «Данные». Срок рассмотрения — 10 рабочих дней с возможностью продления, как предусмотрено законом. Для удаления аккаунта достаточно действия в настройках — отдельное заявление не требуется.

9. Защита данных

весь трафик сайта и API передаётся по HTTPS, HSTS включён;
пароли хранятся в виде хешей с солью, в открытом виде не хранятся;
доступ к административным функциям ограничен ролями, действия записываются в журнал аудита;
используется принцип минимизации: собираем только то, без чего Сервис не работает.

10. Изменения и контакты

Актуальная редакция всегда на этой странице. При существенных изменениях мы дополнительно сообщим в Telegram-канале.

Сервис NEBULA, e-nb.ru, поддержка: nebulasupportoffical@gmail.com.
Поддержка: nebulasupportoffical@gmail.com, форма на сайте, бот в Telegram.